Pirkimo ir pardavimo taisyklės

Galioja nuo: 2026-05-15

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo ir pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato asmens, įsigyjančio prekes elektroninėje parduotuvėje www.katrile.lt (toliau – Pirkėjas), ir pardavėjo tarpusavio teises, pareigas ir atsakomybę.

1.2. Pardavėjas – Paslaptinga žvakė, MB, juridinio asmens kodas 306731399, PVM mokėtojo kodas LT100017403319, registruotos buveinės adresas Savanorių pr. 18, LT-03159 Vilnius, tel. +370 607 66667, el. paštas info@katrile.lt (toliau – Pardavėjas).

1.3. Pirkėjas – veiksnus fizinis arba juridinis asmuo, perkantis prekes elektroninėje parduotuvėje www.katrile.lt.

1.4. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą elektroninėje parduotuvėje, patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir su jomis sutinka.

1.5. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, papildyti ar atnaujinti šias Taisykles. Pirkėjui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

2. Mokėjimo tvarka

2.1. Pirkėjas gali atsiskaityti už prekes šiais būdais:

• Banko kortele – Visa, Mastercard (mokėjimas apdorojamas per Klix mokėjimo platformą);
• Apple Pay / Google Pay – bekontaktis mokėjimas per mobilųjį įrenginį;
• Bankiniu pavedimu – tiesioginis pavedimas į Pardavėjo banko sąskaitą.

2.2. Mokėjimas laikomas atliktu, kai visa užsakymo suma yra įskaitoma į Pardavėjo sąskaitą arba kai mokėjimo paslaugų teikėjas patvirtina sėkmingą transakciją.

2.3. Pirkėjas gauna užsakymo patvirtinimą el. paštu iš karto po sėkmingo mokėjimo. Patvirtinime nurodomas užsakymo numeris, užsakytos prekės, bendra suma ir numatomas pristatymo terminas.

2.4. Visos kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais (€) su PVM.

2.5. Pardavėjas neturi prieigos prie Pirkėjo mokėjimo kortelės duomenų. Visi mokėjimai apdorojami saugioje mokėjimo paslaugų teikėjo aplinkoje.

3. Pristatymo tvarka

3.1. Pardavėjas pristato prekes Lietuvos Respublikos teritorijoje šiais būdais:

• Kurjerių tarnyba – prekės pristatomos nurodytu adresu per 1–5 darbo dienas;
• Paštomatas – prekės pristatomos į Pirkėjo pasirinktą paštomatą per 1–3 darbo dienas;
• Atsiėmimas – Pirkėjas gali atsiimti prekes adresu Savanorių pr. 18, LT-03159 Vilnius, iš anksto suderinus atsiėmimo laiką.

3.2. Pristatymo terminai skaičiuojami nuo mokėjimo patvirtinimo momento darbo dienomis (pirmadienis – penktadienis, išskyrus švenčių dienas).

3.3. Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos automatiškai pateikiant užsakymą ir priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo bei užsakymo dydžio. Tikslios pristatymo išlaidos nurodomos prieš mokėjimą.

3.4. Jei Pirkėjas nurodo neteisingą pristatymo adresą arba nepriima siuntos laiku, pakartotinio pristatymo išlaidos tenka Pirkėjui.

3.5. Prekių perdavimo metu Pirkėjas privalo patikrinti siuntos būklę. Pastebėjus išorinį pakuotės pažeidimą, Pirkėjas turi apie tai pažymėti siuntą priimant arba atsisakyti priimti siuntą ir informuoti Pardavėją el. paštu info@katrile.lt.

4. Sandorio atšaukimo ir pinigų grąžinimo tvarka

4.1. Pirkėjo teisė atsisakyti sutarties

4.1.1. Pirkėjas (fizinis asmuo) turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 str.

4.1.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu info@katrile.lt arba telefonu +370 607 66667, pateikdamas aiškų pareiškimą apie sutarties atsisakymą.

4.2. Prekių grąžinimas

4.2.1. Pirkėjas privalo grąžinti prekes per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos šiuo adresu:

Paslaptinga žvakė, MB Savanorių pr. 18, LT-03159 Vilnius

4.2.2. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nepažeistos, originalioje pakuotėje, su visomis etiketėmis.

4.2.3. Grąžinimo pristatymo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent prekė buvo pristatyta su defektu ar neatitinkanti užsakymo.

4.3. Pinigų grąžinimas

4.3.1. Pardavėjas grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo grąžinamų prekių gavimo dienos.

4.3.2. Pinigai grąžinami ta pačia mokėjimo priemone, kurią Pirkėjas naudojo atlikdamas mokėjimą (pvz., banko kortelė, banko pavedimas), nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria kitaip.

4.3.3. Grąžinamos tik prekės kaina. Pristatymo išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra Pardavėjo klaida.

4.4. Atvejai, kai teisė grąžinti netaikoma

4.4.1. Prekės, pagamintos pagal Pirkėjo individualų užsakymą arba pritaikytos asmeniniams poreikiams.

4.4.2. Prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurių negalima grąžinti dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių.

4.4.3. Kiti Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse numatyti atvejai.

5. Pinigų grąžinimo priemonė

5.1. Pinigai grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Pirkėjas naudojo atlikdamas pirminį mokėjimą:

• Jei mokėjimas buvo atliktas banko kortele – grąžinimas vykdomas į tą pačią banko kortelę;
• Jei mokėjimas buvo atliktas Apple Pay / Google Pay – grąžinimas vykdomas į susietą kortelę;
• Jei mokėjimas buvo atliktas bankiniu pavedimu – grąžinimas vykdomas į banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas pavedimas.

5.2. Ši sąlyga yra privaloma ir negali būti keičiama, nebent Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria raštu dėl kitokios grąžinimo tvarkos.

6. Ginčų sprendimas

6.1. Visi ginčai, kilę tarp Pirkėjo ir Pardavėjo, sprendžiami derybų keliu.

6.2. Nepavykus ginčo išspręsti derybomis per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų, Pirkėjas (vartotojas) turi teisę kreiptis į:

• Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, tel. 8 5 262 6751, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, interneto svetainė www.vvtat.lt);
• Europos Komisijos elektroninę ginčų sprendimo platformą adresu https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6.3. Jei ginčo nepavyksta išspręsti nė vienu iš aukščiau nurodytų būdų, jis sprendžiamas Lietuvos Respublikos teismuose pagal Pardavėjo registruotos buveinės vietą.

7. Baigiamosios nuostatos

7.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

7.2. Pardavėjas neatsako už tai, kad elektroninėje parduotuvėje pateiktos prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais neatitinka realaus prekių dydžio, formų ir spalvų dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.

7.3. Pardavėjas neatsako už prekių pristatymo vėlavimą dėl trečiųjų šalių (kurjerių tarnybų, pašto) kaltės arba dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.

7.4. Pirkėjas, naudodamasis elektronine parduotuve, įsipareigoja pateikti teisingą ir tikslią informaciją.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. gegužės 15 d. Paslaptinga žvakė, MB | Savanorių pr. 18, LT-03159 Vilnius | Įmonės kodas 306731399 | PVM kodas LT100017403319